Politique de confidentialité de notre Garage LVR

1. Qui est le responsable du traitement ?

Les données personnelles collectées sur le site garage-lvr.com sont traitées par :
GARAGE LVR (SARL), 32 Rue du Docteur Emile Roux, 69700 Givors, France.
Email : contact@garage-lvr.com – Téléphone : 04 78 19 16 78.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes, notamment :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, email, téléphone
  • Informations liées à votre demande : message, objet, informations véhicule si vous les renseignez
  • Données techniques (limitées) : logs serveur, adresse IP, informations de sécurité/anti-abus

Nous ne collectons pas de données “sensibles” (au sens du RGPD) via le site.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (finalités)

  • Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire ou par email
  • Vous recontacter (devis, prise de rendez-vous, suivi)
  • Assurer la sécurité du site (prévention de la fraude, du spam, détection d’abus)
  • Respecter nos obligations légales et comptables lorsque cela s’applique

4. Sur quelle base légale ?

  • Consentement : lorsque vous nous contactez via un formulaire
  • Mesures précontractuelles / exécution d’un contrat : gestion d’un devis, d’un rendez-vous ou d’une prestation
  • Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention des abus, amélioration technique
  • Obligation légale : conservation de documents lorsqu’imposée par la loi

5. À qui sont transmises vos données ?

Vos données sont traitées uniquement par GARAGE LVR et ne sont pas vendues ni cédées.
Elles peuvent être accessibles, de façon strictement nécessaire, à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, messagerie)
uniquement pour assurer le bon fonctionnement du site et le traitement de vos demandes.

Nous ne transférons pas volontairement vos données en dehors de l’Union Européenne.
Si un outil technique devait impliquer un transfert (ex. service email), nous veillerons à ce qu’il soit encadré par des garanties appropriées
(clauses contractuelles types, niveau de protection adéquat).

6. Durées de conservation

  • Demandes via formulaire / email : conservation le temps de traiter votre demande, puis archivage limité (généralement 12 à 36 mois selon le contexte)
  • Documents liés à une prestation / facturation : durée légale de conservation applicable (obligations comptables et fiscales)
  • Logs techniques / sécurité : conservation limitée (généralement quelques semaines à quelques mois)

7. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données :

  • Site accessible en HTTPS (SSL/TLS)
  • Formulaires sécurisés et mesures anti-spam/anti-abus
  • Accès restreint aux données (personnes habilitées uniquement)
  • Surveillance et mises à jour techniques autant que possible

Malgré ces mesures, aucun système n’est infaillible : en cas d’incident avéré, nous appliquerons les obligations RGPD (notification si nécessaire).

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (sécurité, préférences techniques).
Si des cookies de mesure d’audience ou marketing sont utilisés, ils doivent être soumis à votre consentement via un bandeau dédié.

Vous pouvez paramétrer les cookies via votre navigateur (blocage, suppression, alertes).

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement (dans les limites légales)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité (lorsque applicable)
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (si le traitement repose sur le consentement)

10. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :
contact@garage-lvr.com ou par téléphone au 04 78 19 16 78.
Pour nous aider à traiter votre demande, merci d’indiquer votre identité et l’objet de votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la
CNIL (autorité de contrôle française).

11. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version publiée sur le site est la version en vigueur.